# Cómo contactar con el soporte de vLex

### Resumen

Contacte a nuestro equipo de soporte global para asistencia con su **investigación jurídica de vlex**, preguntas sobre la cuenta o problemas técnicos. Puede comunicarse con nosotros a través del botón de Ayuda en la plataforma o encontrando el correo electrónico y el número de teléfono directos para su región.

### Por qué esto es importante

Nuestro equipo de soporte experto está aquí para garantizar que obtenga el mayor valor de vLex Library. Contactarnos es la forma más rápida de resolver problemas, obtener respuestas a sus preguntas y recibir asistencia personalizada para mejorar su flujo de trabajo de investigación.

### Cómo obtener ayuda

#### Opción 1: Utilice el formulario de ayuda en la plataforma (recomendado)

La forma más rápida de ponerse en contacto es usando el formulario de ayuda integrado.

1. Haz clic en el **Ayuda** botón situado en la parte inferior del menú principal a la izquierda.
2. Complete el formulario con su pregunta o una descripción del problema.
3. Este formulario incluye automáticamente detalles sobre su cuenta, lo que ayuda a nuestro equipo a resolver su consulta más rápido.

{% tabs %}
{% tab title="Interfaz en inglés" %}

<figure><img src="/files/92a03cc946a3512ea7934ed123a50c4d1b1e9e39" alt=""><figcaption><p>El botón de Ayuda es la forma más eficiente de contactar al equipo de soporte.</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Interfaz en Español" %}

<figure><img src="/files/aa73738f72ad215c47324cfc79aa6ae450fbc1d0" alt=""><figcaption><p>El botón de Ayuda es la forma más eficiente de contactar al equipo de soporte.</p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Opción 2: Contacte directamente a su equipo de soporte regional

También puede contactar a nuestros equipos por correo electrónico o teléfono. Para una lista completa y detallada de la información de contacto de todos los países, visite nuestra [**página Contáctenos**.](https://vlex.com/contact-us) A continuación se proporciona un resumen de nuestros principales contactos regionales para su conveniencia.

* **Norteamérica (EE. UU. y Canadá):**
  * **Correo electrónico:** <helpdesk-us@vlex.com>
  * **Teléfono:** +1 866 773 2782
* **Reino Unido, Irlanda, Caribe, África, Oriente Medio y Asia Pacífico:**
  * **Correo electrónico:** <helpdesk-gm@vlex.com>
  * **Teléfono:** +44 (0) 20 7284 8080
* **Europa continental:**
  * **Correo electrónico:** <support@vlex.com>
  * **Teléfono:** +34 900 649 672
* **América Latina:**
  * **Correo electrónico:** <servicliente@vlex.com>
  * **Teléfono:** +1 305 890 2982 (Resto de LatAm)

{% hint style="info" %}
**Consultas sobre eliminación de contenido:** Para todas las consultas relacionadas con la eliminación de contenido, por favor contacte a nuestro equipo dedicado directamente en **<content@vlex.com>**.&#x20;
{% endhint %}

### Mejores prácticas y consejos profesionales

* **Sea específico:** Al contactar con el soporte, proporcione tantos detalles como sea posible, incluido el título del documento que estaba viendo o los términos de búsqueda que utilizó. Esto nos ayudará a diagnosticar el problema más rápidamente.

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**¿Cuál es tu siguiente paso?**

| **¿Nuevo en** vLex Library **?**                                                                                                                                                                                                    | **¿Ya eres** vLex Library **cliente?**                                                                                                                                                  |
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```

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