# Solución de problemas y preguntas frecuentes ### Resumen Encuentra respuestas a **preguntas comunes sobre Vincent**. Nuestro **Preguntas frecuentes de Vincent** y **Solución de problemas de Vincent** la guía ofrece soluciones rápidas a las preguntas más frecuentes, ayudándote a resolver problemas y volver al trabajo rápidamente. ### Por qué esto es importante Esta guía está diseñada para ser tu primera parada para respuestas rápidas. Hemos recopilado una lista de las preguntas más comunes y pasos de solución de problemas para ayudarte a resolver incidencias por ti mismo, ahorrándote tiempo y esfuerzo. ### Preguntas Frecuentes Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más comunes que recibimos. #### ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para usar Vincent? Vincent es una aplicación basada en la web diseñada para computadoras modernas. Los requisitos principales son un equipo que ejecute **Windows 10 o posterior** y la versión más reciente de un navegador web popular como **Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox**. #### ¿Qué tipos de archivos puedo subir a Vincent? Vincent admite una amplia gama de formatos comunes de documentos legales y comerciales, incluidos **Word (.doc, .docx), PDF, Texto (.txt) y archivos comprimidos Zip (.zip)**. Para una lista completa y detallada, consulta nuestra guía sobre [Comprender los formatos de archivo compatibles.](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/soporte-y-administracion-de-cuentas/formatos-de-archivo-compatibles-para-el-analisis.md) #### ¿Vincent utiliza mis datos para entrenar sus modelos de IA? **No. Absolutamente no.** Tus indicaciones, tus preguntas y el contenido de cualquier documento que subas se mantienen estrictamente privados y no se **nunca** utilizan para entrenar nuestros modelos de IA ni modelos de terceros. Para más detalles, consulta nuestra [Política sobre datos de usuarios.](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/seguridad-privacidad-y-cumplimiento/comprender-la-proteccion-de-datos.md) #### ¿Cómo cambio mis jurisdicciones de búsqueda predeterminadas? Puedes establecer tus jurisdicciones predeterminadas permanentes para hacer tu investigación más eficiente. Esto se gestiona en la configuración de tu cuenta. Para una guía paso a paso, consulta nuestro artículo sobre [Administrar tus jurisdicciones predeterminadas.](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/soporte-y-administracion-de-cuentas/gestionar-sus-jurisdicciones-predeterminadas.md) #### ¿Puedo obtener una prueba gratuita o una demostración de Vincent? Sí. La mejor manera de ver Vincent en acción es solicitar una demostración personalizada con uno de nuestros especialistas en producto. Durante la demostración, puedes discutir la posibilidad de una prueba estructurada para tu firma. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre [Solicitar una demostración o prueba de Vincent](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/soporte-y-administracion-de-cuentas/solicitar-una-demostracion-o-prueba-de-vincent.md). {% hint style="info" %} **¿No encuentras tu pregunta aquí?** Esta página cubre nuestras preguntas más frecuentes. Para guías más detalladas, utiliza el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página o navega por las categorías. {% endhint %} ### Mejores prácticas y consejos profesionales * **Mantenga su navegador actualizado:** La causa más común de problemas de visualización o rendimiento es un navegador web desactualizado. Asegúrate siempre de estar usando la versión más reciente. * **Borra tu caché:** Si experimentas un comportamiento inesperado, borrar la caché del navegador a menudo puede resolver el problema. ### Artículos relacionados * [Enviar comentarios y sugerencias](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/soporte-y-administracion-de-cuentas/enviar-comentarios-y-sugerencias.md) * [Acceso a formación, videos y seminarios web](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/centro-de-formacion-y-recursos/acceso-a-formacion-videos-y-seminarios-web.md) **¿Cuál es tu siguiente paso?** | **¿Nuevo en Vincent?** | **¿Ya eres cliente de Vincent?** | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | [Ve cómo Vincent puede transformar tu práctica. **Solicita una demostración personalizada**.](https://vlex.com/book-a-demo?utm_source=website\&utm_medium=organic\&utm_campaign=web_trial_homepage\&campaign_id=4270741) | [Si aún tienes preguntas o necesitas ayuda con una función específica, nuestro equipo está aquí para asistirte. **Contacta a nuestro equipo de Soporte**.](https://vlex.com/contact-us) | --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://support.vlex.com/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vincent-by-vlex/vincent/soporte-y-administracion-de-cuentas/solucion-de-problemas-y-preguntas-frecuentes.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.