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# Cómo contactar con el soporte de vLex

### Resumen

Contacte a nuestro equipo global de soporte para obtener ayuda con su **investigación jurídica de vLex**, preguntas sobre la cuenta o problemas técnicos. Puede comunicarse con nosotros mediante el botón de Ayuda de la plataforma o encontrando el correo electrónico y el número de teléfono directos de su región.

### Por qué es importante

Nuestro equipo experto de soporte está aquí para asegurarse de que obtenga el máximo valor de vLex Library. Contactarnos es la forma más rápida de resolver problemas, obtener respuestas a sus preguntas y recibir asistencia personalizada para mejorar su flujo de trabajo de investigación.

### Cómo obtener ayuda

#### Opción 1: Use el formulario de ayuda de la plataforma (recomendado)

La forma más rápida de ponerse en contacto es mediante el formulario de ayuda integrado.

1. Haga clic en el **Ayuda** botón ubicado en la parte inferior del menú principal de la izquierda.
2. Rellene el formulario con su pregunta o una descripción del problema.
3. Este formulario incluye automáticamente detalles sobre su cuenta, lo que ayuda a nuestro equipo a resolver su consulta más rápidamente.

{% tabs %}
{% tab title="Interfaz en inglés" %}

<figure><img src="/files/92a03cc946a3512ea7934ed123a50c4d1b1e9e39" alt=""><figcaption><p>El botón de Ayuda es la forma más eficiente de contactar al equipo de soporte.</p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="Interfaz en español" %}

<figure><img src="/files/aa73738f72ad215c47324cfc79aa6ae450fbc1d0" alt=""><figcaption><p>El botón de Ayuda es la forma más eficiente de contactar al equipo de soporte.</p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

#### Opción 2: Contacte directamente a su equipo de soporte regional

También puede ponerse en contacto con nuestros equipos por correo electrónico o teléfono. Para obtener una lista completa y detallada de la información de contacto de todos los países, visite nuestra página oficial [**página de Contacto**.](https://vlex.com/contact-us) A continuación se proporciona un resumen de nuestros principales contactos regionales para su comodidad.

* **Norteamérica (EE. UU. y Canadá):**
  * **Correo electrónico:** <helpdesk-us@vlex.com>
  * **Teléfono:** +1 866 773 2782
* **Reino Unido, Irlanda, Caribe, África, Oriente Medio y Asia-Pacífico:**
  * **Correo electrónico:** <helpdesk-gm@vlex.com>
  * **Teléfono:** +44 (0) 20 7284 8080
* **Europa continental:**
  * **Correo electrónico:** <support@vlex.com>
  * **Teléfono:** +34 900 649 672
* **América Latina:**
  * **Correo electrónico:** <servicliente@vlex.com>
  * **Teléfono:** +1 305 890 2982 (Resto de Latinoamérica)

{% hint style="info" %}
**Consultas sobre eliminación de contenido:** Para todas las consultas relacionadas con la eliminación de contenido, póngase en contacto directamente con nuestro equipo especializado en **<contentremovals@clio.com>**&#x20;
{% endhint %}

### Mejores prácticas y consejos profesionales

* **Sea específico:** Al contactar con soporte, proporcione tantos detalles como sea posible, incluido el título del documento que estaba consultando o los términos de búsqueda que utilizó. Esto nos ayudará a diagnosticar el problema más rápidamente.

### Artículos relacionados

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* [Cómo acceder a los recursos de soporte y formación](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vlex-library/vlex-library-home/soporte-y-formacion/como-acceder-a-recursos-de-soporte-y-formacion.md)
* [Guía para administradores: gestión de su cuenta corporativa](/es-base-de-conocimiento-de-vlex-library/vlex-library/vlex-library-home/gestion-de-cuentas-y-administracion/guia-para-administradores-gestion-de-su-cuenta-corporativa.md)

**¿Cuál es su siguiente paso?**

| **Nuevo en** vLex Library **?**                                                                                                                                                                                                     | **¿Ya es** vLex Library **cliente?**                                                                                                                                                 |
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