Configura Clio Identity para iniciar sesión en vLex
Clio Identity añade verificación en dos pasos e inicio de sesión único a tu cuenta de vLex. Esta guía explica cómo activarlo, cómo iniciar sesión después y cómo resolver el error más frecuente.
Esta configuración no aplica a todos los usuarios. Clio Identity se está habilitando de forma progresiva y por segmentos de cuenta. Si no ves el banner de configuración al entrar en vLex, tu cuenta todavía no está incluida y no necesitas hacer nada: tu usuario y contraseña siguen funcionando con normalidad.
Por qué es importante
Una vez que activas Clio Identity, dejas de gestionar credenciales separadas para vLex y para el resto de productos Clio/Vincent: entras a todos con una sola identidad verificada. El paso de verificación adicional protege la cuenta frente a accesos no autorizados, algo relevante cuando en el expediente hay información de clientes sujeta a deber de confidencialidad.
La autenticación multifactor (MFA) será obligatoria a partir del 21 de octubre de 2026. Hasta esa fecha puedes posponer su configuración con Continuar a Clio. Después, será un paso requerido.
Antes de empezar
Ten a mano:
Acceso al buzón de la dirección de correo asociada a tu cuenta de vLex.
Un teléfono móvil con una app autenticadora instalada (Google Authenticator, 1Password u otra app compatible).
Unos cinco minutos sin interrupciones. El proceso no se puede dejar a medias.
Cómo activar Clio Identity
Paso 1: Iniciar la configuración desde el banner
1. Entra en vLex con tu usuario y contraseña habituales
En la parte superior de la pantalla verás un banner que te invita a configurar Clio Identity.
2. Haz clic en Configurar Clio Identity ahora
Se abre una página de activación.
3. Pulsa Envíame el correo de activación
vLex envía un correo de verificación a la dirección asociada a tu cuenta.
Paso 2: Verificar el correo y crear tu cuenta de Clio Identity
1. Abre el correo de invitación
Llega con el asunto Te han invitado a vLex y Clio y aparece enviado por Clio Billing. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado: el nombre del remitente hace que algunos filtros lo clasifiquen ahí.
2. Haz clic en Activar cuenta
Se abre el formulario de creación de cuenta.
3. Completa el formulario
Introduce nombre, apellidos y una contraseña, y confírmala. Si tu nombre legal en el documento de identidad es distinto al que aparece en el formulario, marca la casilla correspondiente e indícalo.
4. Pulsa Continuar
Accedes directamente a la pantalla de inicio de vLex. La cuenta de Clio Identity ya está creada.
Paso 3: Iniciar sesión a partir de ahora
Tu usuario y contraseña de vLex dejan de funcionar. Una vez activada la cuenta, si cierras sesión y vuelves a entrar, los campos de usuario y contraseña devolverán un error. Este es el punto en el que la mayoría de los usuarios cree que hay una avería. No la hay: a partir de la activación debes entrar siempre con Iniciar sesión con Clio.
En la pantalla de acceso, ignora los campos de usuario y contraseña y pulsa Iniciar sesión con Clio.
El comportamiento depende del equipo desde el que entres:
Mismo ordenador y navegador donde configuraste la cuenta: entras directamente a vLex.
Otro ordenador o navegador: se te piden las credenciales de Clio Identity que acabas de crear.
Paso 4: Configurar la autenticación multifactor (MFA)
Tras introducir tus credenciales de Clio Identity verás una pantalla con dos opciones: Continuar a Clio, para entrar y posponer la configuración, o Configurar MFA, para configurarla ahora.
Si eliges Configurar MFA:
1. Verifica tu nombre legal
Introduce tu nombre tal como aparece en tu documento de identidad. Clio lo usa únicamente para verificar tu identidad si algún día pierdes el acceso a la cuenta; no se muestra en tu perfil.
2. Selecciona el método de verificación
El único método disponible es una app autenticadora. No hay opción de recibir el código por SMS ni por correo electrónico. Sirve cualquier app compatible: Google Authenticator, 1Password u otra.
3. Escanea el código QR con tu app autenticadora
4. Introduce el código de seis dígitos que genera la app
5. Descarga los códigos de recuperación
En la pantalla de confirmación, pulsa Descargar en el apartado Códigos de recuperación antes de continuar. Son la única vía para recuperar el acceso si pierdes el teléfono.
6. Pulsa Ir al panel de Clio
Entras en vLex. La configuración está completa.
Paso 5: Inicios de sesión posteriores
En los siguientes accesos se te pedirá el código de la app autenticadora. Puedes marcar No pedir el código de inicio de sesión durante 30 días para no introducirlo en cada entrada durante ese periodo.
Problemas frecuentes
El inicio de sesión con usuario y contraseña da error
Es el efecto esperado después de activar Clio Identity, no una avería. Usa Iniciar sesión con Clio. Si no recuerdas la contraseña de Clio Identity, restablécela desde esa misma pantalla.
No he recibido el correo de activación
Revisa la carpeta de correo no deseado y busca el asunto Te han invitado a vLex y Clio. El remitente aparece como Clio Billing, no como vLex, y ese es el motivo habitual de que se filtre. Si sigue sin aparecer, vuelve a solicitarlo desde el banner de vLex.
No veo el banner de Clio Identity
Tu cuenta todavía no está incluida en la habilitación. No tienes que hacer nada: sigue entrando con tu usuario y contraseña.
Me pide credenciales en un equipo donde antes entraba directo
Es el comportamiento previsto. La sesión de Clio Identity se reconoce por navegador y equipo; desde uno nuevo siempre pedirá credenciales.
He perdido el teléfono con la app autenticadora
Usa uno de los códigos de recuperación que descargaste. Si no los descargaste, no hay forma de recuperar el acceso por tu cuenta: tendrás que contactar con soporte para una verificación de identidad, y ahí es donde se usa el nombre legal que registraste.
Buenas prácticas y recomendaciones
Guarda los códigos de recuperación en el gestor de contraseñas del despacho, no en el escritorio del ordenador. El escenario que genera más incidencias no es la configuración, es el teléfono perdido seis meses después sin códigos a mano. Si el despacho ya usa un gestor corporativo, guárdalos ahí en el momento de descargarlos.
No marques "No pedir el código de inicio de sesión durante 30 días" en equipos compartidos. En un ordenador de sala de reuniones o de biblioteca, esa casilla deja la cuenta accesible durante un mes a cualquiera que use el equipo.
Si el despacho tiene varios usuarios de vLex, coordina la activación con quien administre la cuenta. Activar en bloque y avisar al equipo del cambio a Iniciar sesión con Clio evita la tanda de tickets que llega cuando cada usuario descubre el error por su cuenta.
¿Tienes alguna duda o necesitas ayuda?
Teléfono: +34 932 722 685
Correo: soporte@vlex.com o support@vlex.com
También puedes escribirnos desde el formulario de contacto de soporte.
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