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# Solução de Problemas e FAQ

Encontre respostas para perguntas comuns sobre o Vincent. Nosso FAQ do Vincent e nosso guia de solução de problemas do Vincent oferecem soluções rápidas para as perguntas mais frequentes.

### Resumo

Encontre respostas para **perguntas comuns sobre o Vincent**. Nosso **FAQ do Vincent** e **guia de solução de problemas do Vincent** guia oferece soluções rápidas para as perguntas mais frequentes, ajudando você a resolver problemas e voltar ao trabalho rapidamente.

### Por que isso é importante

Este guia foi criado para ser seu primeiro ponto de consulta para respostas rápidas. Compilamos uma lista das perguntas mais comuns e das etapas de solução de problemas para ajudar você a resolver problemas por conta própria, economizando tempo e esforço.

### Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para algumas das perguntas mais comuns que recebemos.

#### Quais são os requisitos mínimos do sistema para usar o Vincent?

O Vincent é um aplicativo baseado na web, projetado para computadores modernos. Os requisitos principais são um computador com **Windows 10 ou mais recente** e a versão mais recente de um navegador popular como **Google Chrome, Microsoft Edge ou Mozilla Firefox**. 

#### Que tipos de arquivos posso enviar para o Vincent?

O Vincent oferece suporte a uma ampla variedade de formatos comuns de documentos jurídicos e empresariais, incluindo **Word (.doc, .docx), PDF, Texto (.txt) e arquivos Zip (.zip)**. Para uma lista completa e detalhada, consulte nosso guia sobre [Como entender os formatos de arquivo compatíveis.](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/suporte-e-administracao-de-conta/formatos-de-arquivo-suportados-para-analise.md)

#### O Vincent usa meus dados para treinar seus modelos de IA?

**Não. Absolutamente não.** Seus prompts, suas perguntas e o conteúdo de quaisquer documentos que você enviar são mantidos estritamente em sigilo e são **nunca** usados para treinar nossos modelos de IA nem quaisquer modelos de terceiros. Para mais detalhes, consulte nossa [Política sobre Dados do Usuário.](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/seguranca-privacidade-e-conformidade/entendendo-a-protecao-de-dados.md)

#### Como altero minhas jurisdições de pesquisa padrão?

Você pode definir suas jurisdições padrão permanentes para tornar sua pesquisa mais eficiente. Isso é gerenciado nas configurações da sua conta. Para um guia passo a passo, consulte nosso artigo sobre [Como gerenciar suas jurisdições padrão.](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/suporte-e-administracao-de-conta/gerenciando-suas-jurisdicoes-padrao.md)

#### Posso obter uma avaliação gratuita ou uma demonstração do Vincent?

Sim. A melhor maneira de ver o Vincent em ação é solicitar uma demonstração personalizada com um de nossos especialistas de produto. Durante a demonstração, você pode discutir a possibilidade de uma avaliação estruturada para o seu escritório. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre [Solicitando uma demonstração ou avaliação do Vincent](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/suporte-e-administracao-de-conta/solicitando-uma-demonstracao-ou-teste-do-vincent.md).

#### Uma conversa no meu histórico mostra um ponto de interrogação. O que isso significa?

Um ponto de interrogação é o **Ação necessária** status: o Vincent fez uma pausa porque precisa de algo de você antes de concluir. Abra a conversa para ver o que ele está aguardando, geralmente uma pergunta de esclarecimento sobre sua solicitação ou um documento que ainda não foi adicionado. Responda na conversa para que o Vincent possa continuar.

#### Uma conversa no meu histórico mostra um ponto de exclamação. O que devo fazer?

Um ponto de exclamação é o **Erro encontrado** status: o Vincent não conseguiu concluir a conversa. Abra a conversa e execute sua consulta novamente. Se falhar uma segunda vez, [entre em contato com o Suporte da vLex](https://vlex.com/contact-us) e inclua o nome da conversa e o fluxo de trabalho que você estava executando, para que nossa equipe possa rastreá-lo.

Para uma descrição completa de todos os cinco indicadores, consulte Acessando o Vincent e Navegando pela Interface.

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**Não encontrou sua pergunta aqui?** Esta página cobre nossas perguntas mais frequentes. Para guias mais detalhados, use a barra de busca no topo da página ou navegue pelas categorias.
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### Melhores práticas e dicas profissionais

* **Mantenha seu navegador atualizado:** A causa mais comum de problemas de exibição ou desempenho é um navegador desatualizado. Certifique-se sempre de estar usando a versão mais recente.
* **Limpe o cache:** Se você estiver enfrentando um comportamento inesperado, limpar o cache do seu navegador muitas vezes pode resolver o problema.

### Artigos relacionados

* [Fornecendo feedback e sugestões](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/suporte-e-administracao-de-conta/fornecendo-feedback-e-sugestoes.md)
* [Acessando treinamentos, vídeos e webinars](/pt-br-vlex-library-knowledge-base/vincent-by-vlex/vincent/central-de-treinamento-e-recursos/acessando-materiais-de-treinamento-videos-e-webinars.md)

**Qual é o seu próximo passo?**

| **Novo no Vincent?**                                                                                                                                                                                                        | **Já é cliente do Vincent?**                                                                                                                                                                     |
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