Como Entrar em Contato com o Suporte da vLex

Precisa de ajuda com a vLex Library? Aprenda a entrar em contato com nossa equipe global de suporte pelo botão Ajuda na plataforma, por e-mail ou telefone para assistência rápida e especializada.

Resumo

Entre em contato com nossa equipe global de suporte para obter ajuda com sua pesquisa jurídica da vLex, dúvidas sobre a conta ou problemas técnicos. Você pode nos contatar pelo botão de Ajuda na plataforma ou encontrando o e-mail direto e o número de telefone da sua região.

Por que isso é importante

Nossa equipe especializada de suporte está aqui para garantir que você obtenha o máximo valor da vLex Library. Entrar em contato conosco é a maneira mais rápida de resolver problemas, obter respostas para suas perguntas e receber assistência personalizada para aprimorar seu fluxo de trabalho de pesquisa.

Como obter ajuda

Opção 1: Use o formulário de ajuda na plataforma (recomendado)

A maneira mais rápida de entrar em contato é usando o formulário de ajuda integrado.

Clique no Ajuda botão localizado na parte inferior do menu principal à esquerda.
Preencha o formulário com sua pergunta ou uma descrição do problema.
Esse formulário inclui automaticamente detalhes sobre sua conta, ajudando nossa equipe a resolver sua solicitação mais rapidamente.

Opção 2: Entre em contato diretamente com sua equipe regional de suporte

Você também pode entrar em contato com nossas equipes por e-mail ou telefone. Para uma lista completa e detalhada das informações de contato de todos os países, visite nossa página Contate-nos. Abaixo, fornecemos um resumo dos nossos principais contatos regionais para sua conveniência.

América do Norte (EUA e Canadá):
- E-mail: helpdesk-us@vlex.com
- Telefone: +1 866 773 2782
Reino Unido, Irlanda, Caribe, África, Oriente Médio e Ásia-Pacífico:
- E-mail: helpdesk-gm@vlex.com
- Telefone: +44 (0) 20 7284 8080
Europa Continental:
- E-mail: support@vlex.com
- Telefone: +34 900 649 672
América Latina:
- E-mail: servicliente@vlex.com
- Telefone: +1 305 890 2982 (restante da América Latina)

Consultas sobre remoção de conteúdo: Para todas as consultas relacionadas à remoção de conteúdo, entre em contato diretamente com nossa equipe dedicada pelo contentremovals@clio.com

Melhores práticas e dicas profissionais

Seja específico: Ao entrar em contato com o suporte, forneça o máximo de detalhes possível, incluindo o título do documento que você estava visualizando ou os termos de busca que usou. Isso nos ajudará a diagnosticar o problema mais rapidamente.