Configure o Clio Identity para entrar na vLex

Por que isso é importante

Depois que você ativa o Clio Identity, deixa de gerenciar credenciais separadas para o vLex e para o restante dos produtos Clio/Vincent: você entra em todos com uma única identidade verificada. A etapa adicional de verificação protege a conta contra acessos não autorizados, algo relevante quando o processo contém informações de clientes sujeitas ao dever de confidencialidade.

Antes de começar

Tenha em mãos:

• Acesso à caixa de entrada do endereço de e-mail associado à sua conta do vLex.

• Um celular com um app autenticador instalado (Google Authenticator, 1Password ou outro app compatível).

• Cerca de cinco minutos sem interrupções. O processo não pode ser interrompido pela metade.

Como ativar o Clio Identity

Etapa 1: Iniciar a configuração pelo banner

1. Entre no vLex com seu usuário e senha habituais

Na parte superior da tela, você verá um banner convidando você a configurar o Clio Identity.

2. Clique em Configurar o Clio Identity agora

Uma página de ativação é aberta.

3. Clique em Me envie o e-mail de ativação

O vLex envia um e-mail de verificação para o endereço associado à sua conta.

Etapa 2: Verificar o e-mail e criar sua conta do Clio Identity

1. Abra o e-mail de convite

Ele chega com o assunto Você foi convidado para o vLex e Clio e aparece enviado por Clio Billing. Se não encontrar, verifique a pasta de spam: o nome do remetente faz com que alguns filtros o classifiquem lá.

2. Clique em Ativar conta

O formulário de criação de conta é aberto.

3. Preencha o formulário

Insira nome, sobrenomes e uma senha, e confirme-a. Se o seu nome legal no documento de identidade for diferente do que aparece no formulário, marque a caixa correspondente e informe isso.

4. Clique em Continuar

Você acessa diretamente a tela inicial do vLex. A conta do Clio Identity já foi criada.

Etapa 3: Fazer login a partir de agora

Na tela de acesso, ignore os campos de usuário e senha e clique em Entrar com o Clio.

O comportamento depende do dispositivo a partir do qual você entra:

• Mesmo computador e navegador em que você configurou a conta: você entra diretamente no vLex.

• Outro computador ou navegador: são solicitadas as credenciais do Clio Identity que você acabou de criar.

Etapa 4: Configurar a autenticação multifator (MFA)

Depois de inserir suas credenciais do Clio Identity, você verá uma tela com duas opções: Continuar para o Clio, para entrar e adiar a configuração, ou Configurar MFA, para configurá-la agora.

Se você escolher Configurar MFA:

1. Verifique seu nome legal

Digite seu nome exatamente como aparece no seu documento de identidade. O Clio o usa apenas para verificar sua identidade caso você perca o acesso à conta; ele não aparece no seu perfil.

2. Selecione o método de verificação

O único método disponível é um app autenticador. Não há opção de receber o código por SMS nem por e-mail. Qualquer app compatível serve: Google Authenticator, 1Password ou outro.

3. Escaneie o código QR com seu app autenticador

4. Digite o código de seis dígitos gerado pelo app

5. Baixe os códigos de recuperação

Na tela de confirmação, clique em Baixar na seção Códigos de recuperação antes de continuar. Eles são a única forma de recuperar o acesso se você perder o telefone.

6. Clique em Ir para o painel do Clio

Você entra no vLex. A configuração está concluída.

Etapa 5: Próximos logins

Nos acessos seguintes, será solicitado o código do app autenticador. Você pode marcar Não pedir o código de login por 30 dias para não digitá-lo a cada acesso durante esse período.

Problemas frequentes

O login com usuário e senha dá erro

Esse é o efeito esperado após ativar o Clio Identity, não uma falha. Use Entrar com o Clio. Se você não lembrar a senha do Clio Identity, redefina-a nessa mesma tela.

Não recebi o e-mail de ativação

Verifique a pasta de spam e procure o assunto Você foi convidado para o vLex e Clio. O remetente aparece como Clio Billing, não como vLex, e esse é o motivo mais comum de ele ser filtrado. Se ainda não aparecer, solicite-o novamente pelo banner do vLex.

Não vejo o banner do Clio Identity

Sua conta ainda não foi incluída na ativação. Você não precisa fazer nada: continue entrando com seu usuário e senha.

Ele pede credenciais em um dispositivo em que antes entrava direto

Esse é o comportamento esperado. A sessão do Clio Identity é reconhecida por navegador e dispositivo; em um novo, sempre será solicitada credencial.

Perdi o telefone com o app autenticador

Use um dos códigos de recuperação que você baixou. Se você não os baixou, não há como recuperar o acesso por conta própria: será preciso entrar em contato com o suporte para uma verificação de identidade, e é aí que o nome legal registrado será usado.

Boas práticas e recomendações

• Guarde os códigos de recuperação no gerenciador de senhas do escritório, não na área de trabalho do computador. O cenário que gera mais chamados não é a configuração, é o telefone perdido seis meses depois sem os códigos à mão. Se o escritório já usa um gerenciador corporativo, salve-os lá no momento em que os baixar.

• Não marque "Não pedir o código de login por 30 dias" em dispositivos compartilhados. Em um computador de sala de reuniões ou de biblioteca, essa caixa deixa a conta acessível por um mês para qualquer pessoa que use o dispositivo.

• Se o escritório tiver vários usuários do vLex, coordene a ativação com quem administra a conta. Ativar em lote e avisar a equipe sobre a mudança para Entrar com o Clio evita a enxurrada de chamados que acontece quando cada usuário descobre o erro por conta própria.

Tem alguma dúvida ou precisa de ajuda?

• Telefone: +34 932 722 685

• E-mail: suporte@vlex.com ou support@vlex.com

Você também pode nos escrever pelo formulário de contato do suporte.

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